进军中东地区跨境电商

中东地区（以下简称“中东”）是指阿拉伯半岛上的国家，包括阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特、阿曼、巴林等。该地区是世界上石油储量最丰富的地区，也是世界上重要的石油输出国。

由于当地经济结构单一，贸易结构不合理，严重依赖石油出口，导致当地居民生活水平低下，国家发展缺乏动力。在这种情况下，中东的电子商务发展缓慢。

阿拉伯国家电商市场主要集中在阿联酋、沙特阿拉伯、阿曼等国家。中国是阿联酋最大的贸易伙伴，与阿联酋的贸易占中国对阿联酋贸易额的60%以上。尽管中国是中东最大的贸易伙伴，但由于人口众多且地域广阔，中国对中东电子商务市场了解不够。

要进军中东市场，需要对当地消费者的行为进行深入研究。

一、消费者对跨境电商的认知

根据中东地区的调查显示，超过一半的受访者认为中东消费者是“价格敏感型消费者”，他们更愿意为商品支付较高的价格。而在阿拉伯国家，超过一半的消费者认为价格是影响他们选择网购商品的因素。

在购买过一次电子产品后，近60%的受访者会再次购买同样产品，超过70%的受访者表示如果价格更低，他们会购买更多产品。超过80%的受访者表示他们经常从网上购物，并且只从网上购物。

消费者对跨境电商的态度也与其对本国市场的看法存在很大差异。在调查中，近70%的受访者认为跨境电商比本国市场更实惠，只有20%的受访者表示他们不会从跨境电商购物。另外，近70%的受访者表示他们愿意支付较高价格购买自己喜欢或需要的商品。郑和出海调查研究发现中东地区消费者对于价格并不是很在意，他们更关注的是产品质量的问题，是否货物对版，并且愿意花高价去购买产品。

二、中东地区消费者对网购的兴趣和热情

中东消费者对在线购物的兴趣和热情很高，他们喜欢在网上购物，而不是亲自到商店里去购买。在中东地区，网络购物的主要用户群体是女性和年轻的千禧一代，他们使用智能手机和平板电脑进行在线购物。

在过去的两年里，中东消费者对电子商务的兴趣显著增加。中东地区超过90%的在线购物者使用移动设备进行在线购物。根据《2019中国跨境电商市场数据与洞察》，中东地区在线购物者中有43%使用移动设备进行线上购物，而在美国和欧洲这一比例分别为25%和15%。

此外，中东地区有90%的在线购物者通过社交媒体与他人互动。根据《2019中国跨境电商市场数据与洞察》，中东地区的社交媒体使用率在所有跨境电商市场中排名第一。中国的电商平台已经开始在该地区建立自己的社交媒体团队，并开始使用其营销平台来接触消费者。

三、中东地区消费者最关注的产品

中东消费者对产品的关注与当地经济状况和生活方式密切相关。根据不同的情况，人们对产品的关注有所不同。

根据市场研究公司 Compass Public的一项调查，中东消费者最喜欢的产品类型包括：

1、电子产品：手机、平板电脑和电脑等；

2、服装：T恤、短裤和裙子等；

3、家居用品：床上用品、厨房用具、家具和其他家庭用品；

4、食品饮料：饮料和零食等；

5、娱乐和健身：健身器材和其他健身器材；

6、食品：快餐食品，如汉堡和炸薯条，以及新鲜的水果蔬菜等；

7、其他：珠宝，手表，书籍，书籍等。值得注意的是，人们对产品的关注随着年龄的增长而下降。

80后和90后是最关注产品类型的人群。

四、中东消费者对价格的敏感度

中东的消费者对价格非常敏感，因此他们经常会在网上购买低价商品。此外，在中东，人们越来越多地使用移动设备进行在线购物。虽然很多消费者仍然倾向于在实体店购物，但他们也越来越多地选择在线购物。因为与传统的购物方式相比，网上购物没有时间和地域的限制，所以他们可以在任何时间购买商品，而不会影响他们的工作和生活。

中东消费者普遍对价格不敏感，他们更关注产品本身的质量和性价比。中东地区的消费者可以通过多种方式购买商品：通过传统的贸易渠道购买、从中国或其他国家进口商品、使用信用卡或现金直接支付。除了价格因素外，中东消费者还会考虑购买时间和质量，以及售后服务。由于该地区的互联网普及率较低，用户上网时间有限，因此电商平台必须在用户下单后尽快将商品配送到用户手中，以避免因缺货或不能按时送达而造成损失。

五、中东地区消费者购买习惯

根据中东地区消费者的购物习惯，可以分为以下四种类型：

1.在购物过程中，消费者更喜欢在网上购买一些小物品，比如装饰品、书籍、玩具等。

2.消费者更倾向于购买实用商品，而不是时尚产品。在购买实用性商品时，消费者通常会选择价格低且质量好的产品。

3.消费者更喜欢在网上购买电子产品和家用电器，而不是实体店购买。由于中东地区的居民收入水平较低，他们更愿意去实体店购买家用电器和电子产品。

4.由于中东地区的气候条件、宗教信仰、风俗习惯等因素，该地区的消费者更喜欢选择高质量的进口品牌。

中东地区电子商务的特点：

1.中东地区人口众多，消费者购买力强，而且年轻消费群体较多；

2.在消费水平较低的中东地区，网上购物已经成为了一种时尚；

3.中东地区的互联网普及率不高，互联网渗透率很低；

4.该地区的电商平台大多还在起步阶段。

六、中东消费者最常用的支付方式

在中东地区，信用卡支付和货到付款是最受欢迎的支付方式，同时也是中东消费者最常用的支付方式。但是，在一些国家和地区，货到付款在某些情况下也非常受欢迎，因为它们能给消费者带来更多的安全感。

由于中东消费者非常熟悉货到付款，因此许多商家也会提供货到付款服务。据了解，目前中东地区使用货到付款的国家有阿联酋、沙特、巴林等国家。

货到付款可以极大地满足消费者的消费需求，提高消费者满意度。当然，如果商家能提供货到付款服务就更好了。另外，阿联酋是一个以石油为基础的国家，因此当地有很多人从事石油相关的工作。他们通常用现金结算工资，因此银行账户在当地是非常普遍的。

七、中东消费者希望跨境电商提供的服务

在选择跨境电商平台时，中东消费者希望平台提供更多的本地服务，包括在线支付、支付担保和在线退货。

1.在线支付：阿拉伯国家的银行体系尚未完全建立，在线支付方式尚未普及。目前，现金交易仍然占主导地位。在阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔，大多数人使用现金交易。因此，在线支付是中东消费者最希望跨境电商平台提供的服务。

2.在线支付担保：大多数中东消费者更喜欢使用移动设备进行在线支付，因为他们喜欢移动设备上的操作流程和方便的支付体验。因此，跨境电商平台需要为消费者提供一个便捷的、无现金的支付方式。

3.在线退货：中东地区的退货政策尚未建立，大多数消费者在收到商品时都会选择退货。

4.在线退货政策：大多数中东消费者喜欢在购买商品后退货，这有助于跨境电商平台解决退货问题。

5.在线购物体验：中东消费者希望跨境电商平台提供更多的购物体验，如快速发货和无延迟送货。因此，跨境电商平台需要增加更多的购物功能以满足消费者的需求。